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針對已成功取得「收件編號」,卻未通過收件系統電腦檢核的例外案件,智慧局會如何處理?

本局收到申請人遞送的電子案件後,會對電子申請檔案進行電腦檢核,若案件發生例外錯誤,則無法發送「收件成功通知」、「收件失敗通知」予申請人,相關例外錯誤由承辦人員協助處理,惟於非上班時間(下午5時至晚上9時)發生相關例外錯誤,將由承辦人員於次一上班日處理。

經承辦人員處理後,
(1) 若該例外錯誤係屬本局系統的問題,則會確保申請人電子遞送日為申請日;
(2) 若係屬申請人案件本身的問題造成例外錯誤,則由申請人重新送件,並以再行傳送之日期為申請日。

  • 發布日期 : 102-09-13
  • 更新日期 : 102-09-13
  • 發布單位 : 資訊室
  • 瀏覽人次 : 366

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