「您點的餐點已送到，請小心取用。」身穿著橘白相間工作服的機器人以可伸縮的感應式餐盤，搭配臉部 LED 螢幕展示文字說明，透過語音和客人愉快地進行互動，進行遞餐服務。這不是國外電影場景，而是東元電機成功研發的國產第一台智慧送餐機器人。

餐飲業人力需求普遍不足且具有高流動性之問題，因應智慧製造與人工智慧浪潮，以此東元集團投入服務型機器人之設計與應用，100%本土製造的送餐服務機器人約莫半個成人的高度，整合各項關鍵機電整合技術，以機器人的腳部，智慧移動平台為核心技術，搭配搭載高精度感知元件、自動行走定位的 AI 程式，機器人擁有即時空間定位、精準穿越、動態避障、地圖編輯、和控車設定介面等多重特色。
東元機器人開發經理林家仁表示，機器人已經開發到第二代，相較第一代更加敏捷，特別是避障功能，由雷達裝置偵測前方障礙物，然後自動產生路徑規劃，讓機器人在行走時都可以自動閃避障礙物，而其手部搭載 AI 自動感知裝置，當機器人到點定位的時候，會伸出手臂遞出餐盤，讓客人取餐，此外，為了讓送餐機器人在吵雜的用餐環境中和客人有良好的互動，裝有高功率實境音響系統，在開放式的空間，仍有清楚的聲音傳遞。
目前機器人已經在多家摩斯漢堡分店的實際場域使用，迴響熱烈，鍾承運博士透露，剛導入時服務人員因為對操作介面陌生，使用上略有抗拒，經過不斷溝通，將顯示字體放大、顏色反差，發現送餐效率提高，來客率也明顯增加，也就慢慢適應，未來將繼續研發優化，強化語音互動與視覺辨識，更加豐富消費者用餐體驗。

• 發布日期 : 110-06-18
• 更新日期 : 110-06-18
• 發布單位 : 專利行政企劃組
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